TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL

PORTAL DE INTERNET DE CLONALLYX CORPORATION

ASPECTOS GENERALES
 

Bienvenido/a a Clonallyx Corporation. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Ecuador, de toda persona natural (consumidor final), persona jurídica, en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Clonallyx Corporation, perteneciente a la empresa Centro de Biociencias Clonallyx Corporation S.A.S, con acceso a través del sitio web www.clonallyxcorporation.com

Así, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en la presente, y manifiesta su conformidad con ellos.

En este sitio el usuario podrá tener acceso, usar y sin costo alguno nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si así es de su interés, los productos y servicios están ofertados en nuestro sitio web.

Por favor leer atentamente los términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que se contraten con Clonallyx Corporation, perteneciente a la empresa Centro de Biociencias Clonallyx Corporation S.A.S. (en adelante “Clonallyx Corporation”), con RUC 1793193795001, cuya matriz se encuentra localizada en Cutuchi 230 y Guayllabamba Quito, Ecuador registrado en la base de datos del sistema de comercialización comprendidos en este sitio web. Estos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Ecuador.

 

COMUNICACIONES
 

El usuario registrado en nuestra base de datos recibirá toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio, lo cual se indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, en un máximo de 5 días hábiles.

Clonallyx Corporation no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail u otra forma escrita ni telefónica. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a clonallyxcorp@gmail.com, donde atenderemos todas tus consultas.

 

TU CUENTA O REGISTRO EN LA PLATAFORMA
 

El usuario podrá crear una cuenta personal en nuestro sitio web, sin costo alguno, completando el formulario que se encuentra disponible en el sitio web haciendo un "click" en el campo respectivo. El usuario tendrá toda la disponibilidad de registrarse con una contraseña o clave secreta. Nuestro sistema permite diversas formas de registro, ya sea por correo personal o redes sociales para facilitar su registro.

Esta cuenta no es requisito para contratar en el sitio web, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

 

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
 

Cabe mencionar que navegar en nuestro sitio web no impone u obliga en la adquisición de algún bien o servicio, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si el usuario es menor de 18 años, las compras solo pueden ser realizadas por sus padres o representante legal.

 

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
 

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, el usuario previamente registrado en nuestro sitio podrá acceder a la compra siguiendo los pasos, al hacer “click” en comprar en el campo respectivo:

Selecciona los productos o servicios de su interés y agregarlos al “carrito de compras”;

El usuario deberá ingresar su dirección de e-mail y datos personales. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, deberá utilizar nuestro formulario de registro;

Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;

Efectúa el pago mediante el sistema financiero adaptado;

Una vez realizada la orden de compra, se desplegará en su pantalla una descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, dirección de entrega, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden de compra, la que podrás guardar e imprimir; y un número único de la orden de compra, con el que podrás hacer el seguimiento de tu compra. Serán enviada toda la información via e-mail, a la dirección de correo electrónico que hayas ingresado;

Su orden de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad y datos personales, en resguardo de tu seguridad, así como de los datos personales, de despacho, disponibilidad, entre otros.

Cumplidas exitosamente las condiciones del numeral anterior, se generará la compra, será enviado la respectiva factura en formato electrónico, y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío y destino que el usuario haya seleccionado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

Si el producto presenta fallas o defectos en los primeros días de uso siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio de producto, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Usuario. El producto debe ser notificado inmediatamente para que los especialistas del área reciban el producto y este esté sujeto a evaluación para verificar la posibilidad de realizar el cambio o devolución.

Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o manipulación al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Las condiciones para cambiar tus productos son las siguientes:

El cambio se realizará sin costo. Sin embargo, si Clonallyx Corporation no cuenta con el stock necesario para el cambio, respetaremos el precio pagado para que puedas escoger entre las siguientes opciones: 1) Crédito por el valor del producto adquirido y no pudiendo este ser consumido por un valor menor que del precio en reparo, de lo contrario deberás pagar la diferencia, o 2) cambiar el producto por otro, pagando la diferencia en caso de que el producto escogido tenga un precio mayor.

Las condiciones mencionadas siempre considerarán los precios vigentes al momento de solicitar el cambio, y no los precios que estaban al momento de realizar la compra.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
 

El usuario recibirá las orientaciones para elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Los plazos de entrega de los pedidos, hacen referencia siempre a días hábiles según el calendario oficial ecuatoriano.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Clonallyx Corporation haya confirmado la orden de compra y enviado la factura. No se realizarán despachos a casillas de correos, salvo mención explícita durante el proceso de compra.

Si el usuario vive en un edificio, condominio u otro con sistema de conserjería, se autoriza a que, en el evento que no se encuentre ningún adulto en tu domicilio el día de la entrega, el pedido sea entregado al recepcionista de turno. Si no autorizas lo anterior, debes señalarlo expresamente en el proceso de compra, cuando ingreses tus datos de despacho.

Nuestros productos serán entregados a través de Transporte externo. Una vez confirmada la orden de compra y enviada la factura, será procesado el pedido en el centro logístico de Clonallyx Corporation, quienes gestionarán y coordinarán la entrega de acuerdo a los parámetros indicados por el usuario en la orden de compra previamente. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista de la encomienda, revise que ésta no presente roturas ni cortes o muestras de intervención de terceros, solo una vez conforme con la entrega, debe firmar el documento que acompaña el despacho. 

La persona que recibe la encomienda debe ser mayor de edad y exhibir su cédula de identidad.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre el documento el motivo del rechazo, no recibir el producto, y posteriormente comunicarse con Servicio al cliente a través de clonallyxcorp@gmail.com, para gestionar la solución y resolución.

Si los productos de tu compra están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente y en diferentes fechas.

Se sugiere considerar que la información que entrega acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

Si el cliente elige retirar el producto en la matriz, puedes hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta con atención al público. Todos los retiros deben realizarse dentro de los siguientes 7 días después de que tú compra esté disponible para retiro. Será notificado el cliente vía telefónica o al e-mail registrado, que su pedido está a su disposición. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la empresa Clonallyx Corporation no se responsabiliza monetariamente por el no cumplimiento de lo estipulado.

 

CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA FECHAS COMO CYBERDAY Y CYBERMONDAY
 

El alto número de transacciones que ocurren durante períodos de alta demanda online, tales como Cyber Day y Cyber Monday, podrán afectar los plazos de entrega de los pedidos. Al comprar durante estas fechas, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.

 

RETRACTO LEGAL
 

El consumidor no podrá terminar unilateralmente los contratos celebrados por medio de www.clonallyxcorporation.com, sin perjuicio de lo dispuesto en la ley.

 

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
 

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club, American Express emitidas en Ecuador o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto del sistema financiero disponible. Una vez aprobado y generado el pago por el banco emisor con estas tarjetas, la orden de compra se procesará.

Transferencias Bancarias a la cuenta corriente destinada por la empresa Clonallyx Corporation será proporcionada directamente en la página web o por uno de nuestros vendedores autorizados, aclarando que en este caso el cliente deberá remitir el comprobante de pago al correo clonallyxcorp@gmail.com con asunto de “Comprobante de compra” y una vez que el mismo se encuentre efectivizado en la cuenta bancaria se podrá procesar la compra.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con su banco. Se debe considerar que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta de crédito, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

 

POLÍTICAS DE SEGURIDAD
 

Clonallyx Corporation adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y de claves secretas de sus usuarios y clientes. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Será informado vía telefónica o e-mail que su orden de compra ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Cabe recordar a nuestros usuarios y clientes que, Clonallyx Corporation jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.

Los datos personales que voluntariamente sean entregados y depositados al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Clonallyx Corporation para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Clonallyx Corporation, con fines exclusivamente comerciales.

Nuestro sitio puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, el Usuario reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de Clonallyx Corporation y acepta que Clonallyx Corporation no se responsabilizará por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que el Usuario le de a tal información. Clonallyx Corporation proporciona estos enlaces solo para comodidad del Usuario, y no ha avalado, probado o verificado ninguna información o software de dichos sitios. 

 

ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
 

Mientras aparezcan en este sitio web, los precios informados estarán a la disposición del cliente, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Clonallyx Corporation, como tiendas físicas, distribuidores, u otros, pero únicamente para compras que se realicen exitosamente en el sitio web de Clonallyx Corporation.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en el sitio web de Patagonia Ecuador, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrán lugar hasta antes de aprobarse una orden de compra.

 

PROMOCIONES

 

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan otros canales de venta de Clonallyx Corporation. Las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL
 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, videos, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son marcas comerciales o imágenes comerciales de propiedad de Clonallyx Corporation, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes ecuatorianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Clonallyx Corporation. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Clonallyx Corporation y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Clonallyx Corporation o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Clonallyx Corporation. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Clonallyx Corporation, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Clonallyx Corporation, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Clonallyx Corporation no se hace responsable de los comentarios u opiniones emitidos por terceros que sean parte de nuestro contenido, por ejemplo, opiniones de productos, opiniones personales dentro de noticias, blogs y/o vidoes”.

Clonallyx Corporation respeta la propiedad intelectual de otros. Si como cliente/usuario siente que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a clonallyxcorp@gmail.com

 

SERVICIO AL USUARIO
 

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Clonallyx Corporation dispone el correo clonallyxcorp@gmail.com

 

DOMICILIOS
 

El domicilo del proveedor será el de nuestra matriz, ubicadas en Cutuchi 230 y Guayllabamba Quito, Ecuador. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que se haya indicado al registrarse en el sitio web disponibilizado, y; si no se ha registrado un domicilio, se considerará la dirección de su residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas.

 

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
 

Estos Términos y Condiciones podrán variar de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, al hacer uso del sitio.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

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